Hier sind die gängigsten Probleme, die wir festgestellt haben, und wie sie behoben werden können:
- Doppelte Rechnungen: Wenn du eine Rechnung direkt aus dem Buchhaltungssystem entfernst, kann sie trotzdem in unserer Datenbank verbleiben. Um dies zu korrigieren, solltest du die Stornierung oder Löschung über die Benutzeroberfläche in unserem System vornehmen. Diese Option findest du in der Ansicht der Auftragsdetails.
- Spezifischer Status für Rechnungen notwendig: Einige Auftragstypen, wie die von StockX oder ähnlichen, erfordern, dass der Auftrag als "Abgeschlossen" markiert ist und das Datum des Abschlusses festgelegt wurde, bevor eine Rechnung erstellt werden kann. Bei anderen Marktplätzen kann eine Rechnung bereits erstellt werden, wenn der Auftrag den Status "In Bearbeitung" hat.
- Unstimmigkeiten beim Kontakt und der Umsatzsteuer: Überprüfe, ob für EU-Kunden im Auftrag die korrekten Angaben zu Kontaktinformationen und Umsatzsteuersatz gemacht wurden. Besonders bei Verkäufen auf Kommission kann es vorkommen, dass die Artikel nicht im EU-Ausland, sondern in Deutschland verkauft wurden, was zu Umsatzsteuer-Fehlern führen kann. Achte darauf, dass der Mehrwertsteuersatz nicht 7% oder 19% beträgt, wenn der Verkaufsort als EU-Ausland gekennzeichnet ist.